Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) | Última atualização: 28/09/2026
Esta loja usa a plataforma ZeniteS para receber pedidos. Existem duas figuras aqui, e elas têm responsabilidades diferentes:
Nesta loja, o responsável é . Contato para assuntos de privacidade: .
Esta política tem duas partes. As seções 2 a 14 valem para você como cliente de uma loja. A seção 1b vale para você como lojista, se você criou uma loja na ZeniteS.
Ao criar sua loja em zenites.com.br, a ZeniteS passa a ser a responsável pelos seguintes dados, coletados para abrir e manter a sua conta:
Para exercer seus direitos sobre esses dados, escreva para contato@zenites.com.br.
Não coletamos: RG, dados bancários nem localização por GPS. Não usamos Google Analytics. Cookies de medição de anúncios (Pixel da Meta) só existem nas lojas que ativam esse recurso, e só depois do seu aceite no aviso de cookies; veja a seção 11b.
A lei exige que a gente diga não só para que usa cada dado, mas com base em quê. Segue a tabela:
| Para quê | Base legal |
|---|---|
| Processar seu pedido, entregar e avisar sobre o status | Execução de contrato (art. 7º, V). Não pedimos autorização para isso porque sem esses dados o pedido não acontece. |
| Guardar o pedido para fins fiscais e de garantia | Obrigação legal (art. 7º, II), junto ao Código Tributário Nacional e ao Código de Defesa do Consumidor. |
| Responder você no WhatsApp, inclusive pelo atendimento automático | Execução de contrato (art. 7º, V) quando é sobre um pedido, e legítimo interesse (art. 7º, IX) no atendimento em geral. |
| A loja enviar novidades e ofertas para quem já comprou | Legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode sair dessas mensagens a qualquer momento, veja a seção 8. |
| A loja enviar novidades e ofertas para quem deixou o contato sem comprar | Consentimento (art. 7º, I), dado no momento em que você preencheu o formulário de novidades. |
| Segurança, prevenção a fraude e registro de auditoria | Legítimo interesse (art. 7º, IX). |
| Medir os anúncios da própria loja na Meta (Facebook e Instagram), só nas lojas que ativam esse recurso | Consentimento (art. 7º, I), dado quando você clica em Aceitar no aviso de cookies ou no fechamento do pedido, e revogável a qualquer momento. Vale tanto para o Pixel no seu navegador quanto para o envio da compra pelo servidor: sem o seu aceite, nenhum dos dois acontece. Detalhes na seção 11b. |
Não vendemos seus dados. Publicidade só entra na história nas lojas que ativam a medição de anúncios da Meta, para medir os anúncios da própria loja onde você compra, como explica a seção 11b.
Para a loja funcionar, alguns dados passam por empresas que prestam serviço para nós. Cada uma recebe só o necessário:
| Empresa | O que recebe |
|---|---|
| Cloudflare | Hospedagem das páginas, proteção contra ataques e armazenamento das cópias de segurança. |
| Hostinger | Servidor onde a loja roda. |
| Evolution API (WhatsApp) | Envio e recebimento das mensagens de WhatsApp da loja. |
| OpenAI | O conteúdo da sua conversa é enviado para gerar a resposta do atendimento automático, quando a loja usa esse recurso. |
| Asaas | Cobrança da mensalidade do lojista. Não recebe dados de clientes das lojas. |
| Mercado Pago e Omie | Processamento de pagamento online, quando a loja oferece essa opção. |
| Melhor Envio | Cálculo de frete e etiqueta de envio, quando a loja usa entrega por transportadora. |
| Meta (Facebook e Instagram) | Só nas lojas que ativam a medição de anúncios: eventos de navegação, com o seu aceite, e os dados da compra descritos na seção 11b. |
Achamos importante ser direto sobre isso, porque muita empresa não é.
Ou seja, seus dados são transferidos para fora do Brasil. Isso é permitido pelo art. 33, VI da LGPD, que autoriza a transferência quando ela é necessária para executar o contrato do qual você faz parte, que no caso é o seu pedido. Independente do país onde o servidor está, a lei brasileira continua valendo para o tratamento desses dados e seus direitos são os mesmos.
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Pedidos | 5 anos. É o prazo que o Fisco e o Código de Defesa do Consumidor exigem, e por isso o pedido não é apagado nem quando você pede exclusão. O que fazemos nesse caso é tirar seu nome e telefone de dentro dele. |
| Cadastro de cliente | 2 anos depois da sua última interação com a loja, contando o que for mais recente: um pedido, o cadastro ou uma mensagem sua. Passado esse tempo, uma rotina automática substitui seu nome e apaga seu telefone do cadastro. Vale também para quem só deixou o contato e nunca comprou. |
| Registro de auditoria do painel | 1 ano, depois é apagado automaticamente. |
| Conversas de WhatsApp | 180 dias, depois são apagadas automaticamente. O registro de que você pediu para sair das mensagens é a única exceção: ele fica guardado como prova do seu pedido. |
| Registros internos de processamento | 7 dias. |
| Cópias de segurança | As 7 cópias mais recentes de cada loja. As mais antigas são apagadas automaticamente. Quando uma loja encerra a conta, a cópia final é eliminada 90 dias depois do encerramento. |
Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:
Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a loja pelo WhatsApp dela. O pedido de exclusão é atendido direto pelo painel do lojista. Os pedidos de cópia dos dados são atendidos manualmente, em até 15 dias.
Se você não quer mais receber novidades e ofertas da loja, responda SAIR em qualquer mensagem no WhatsApp, ou peça isso à loja. Você continua recebendo os avisos sobre pedidos que fizer, porque esses fazem parte da compra e não são publicidade.
Se houver um vazamento ou incidente de segurança que possa afetar você, a ZeniteS avisa o lojista assim que identificar o problema, com o que aconteceu e o que foi feito. Como o lojista é o responsável pelos dados dos clientes dele, cabe a ele comunicar você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados dentro do prazo legal.
Usamos armazenamento essencial no seu navegador: a sessão do painel, o carrinho de compras e a sua resposta ao aviso de cookies, que aparece na primeira visita. Esses itens não dependem de autorização, porque sem eles a loja não funciona.
Cookies de medição de anúncios só existem nas lojas que ativam a medição da Meta, e só depois de você clicar em Aceitar: são os cookies _fbp e _fbc, descritos na seção 11b. Fora esse caso, não usamos cookies de rastreamento de terceiros.
Nas páginas de cadastro de lojistas, o Cloudflare Turnstile pode usar um cookie técnico apenas para distinguir pessoas de robôs, sem acompanhar sua navegação.
Nesta loja, a medição de anúncios da Meta está ativada. O aviso de cookies com os botões Aceitar e Recusar é o sinal disso.
Algumas lojas anunciam no Facebook e no Instagram e ativam, no painel, a medição desses anúncios. Você percebe quando isso acontece: o aviso de cookies passa a ter os botões Aceitar e Recusar, do mesmo tamanho, sem nada pré-marcado. Em loja que não ativou, nada do que está nesta seção acontece.
No seu navegador, só se você clicar em Aceitar: a loja carrega o Pixel da Meta, que grava os cookies _fbp e _fbc e informa à Meta os eventos de página vista, produto visto, item no carrinho, início do fechamento do pedido e compra concluída. Sem o seu aceite, ou se você recusar, o Pixel não é carregado e nenhum desses cookies é criado.
No servidor, quando um pedido é criado: a loja envia à Meta, pela Conversions API, o evento de compra com o valor, os produtos, o número do pedido e identificadores criptografados (SHA-256, que não permite ler o dado original) de telefone, e-mail, nome, CEP e país, além do endereço IP, do navegador e do código do clique no anúncio (fbclid), quando você chegou por um anúncio. Esse envio só acontece se você tiver clicado em Aceitar: a sua resposta é gravada junto com o pedido e, sem o aceite, nada da compra é enviado à Meta pelo servidor. Em loja que ativou a medição, se você ainda não tiver respondido ao aviso, a mesma pergunta aparece no fechamento do pedido, com Aceitar e Recusar iguais.
Quando o pagamento é confirmado depois: no pagamento online, a compra só é informada à Meta quando o pagamento se confirma. Para isso, se você aceitou, o pedido guarda o código do clique no anúncio, os cookies _fbp e _fbc, o endereço IP e o navegador. Esses dados são apagados do pedido assim que a Meta recebe a compra e, em qualquer caso, em no máximo 8 dias. Sem o aceite, nada disso é guardado.
De qual anúncio você veio: quando você chega por um link de anúncio, o pedido registra o nome da campanha e do anúncio que estavam no link (os parâmetros utm). É o nome do anúncio, não um dado sobre você, e serve para a loja saber quais anúncios vendem. Isso vale com ou sem o aceite, porque não usa cookie nem é enviado à Meta.
Para quê: medir e melhorar os anúncios da própria loja onde você compra.
Como recusar ou mudar de ideia: clique em Recusar no aviso, ou, a qualquer momento, em Preferências de cookies no rodapé da loja. Ao trocar de Aceitar para Recusar, os cookies _fbp e _fbc são apagados e a página é recarregada sem o Pixel.
A Meta trata esses dados conforme a Política de Privacidade da Meta.
As lojas da plataforma são feitas para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional. Se identificarmos que um cadastro é de menor de idade sem autorização de quem é responsável por ele, apagamos os dados.
Esta política pode mudar. Quando isso acontecer, a data no topo é atualizada. Se a mudança for relevante para você, a loja avisa pelos canais dela.
Para assuntos de privacidade nesta loja, fale com o lojista pelo WhatsApp dela. Para assuntos sobre a plataforma em si, escreva para contato@zenites.com.br.
Veja também: Termos de Uso · Voltar à loja